一、招聘單位

北京銀行城市副中心分行互聯(lián)網(wǎng)貸款中心

二、崗位職責

1.負責客戶投訴處理工作，簽收、處理和反饋工單，與各分行相關(guān)部門對接處理投訴轉(zhuǎn)交工作，每日匯總分析投訴情況;

2.負責配合開立結(jié)清證明工作，每日記錄及總結(jié)匯報結(jié)清證明開立情況;

3.負責征信異議受理解答工作，嚴格按照監(jiān)管部門對于個人信息保護要求處理個人互聯(lián)網(wǎng)貸款征信異議、征信投訴工作，合理處理相關(guān)問題。

三、任職條件

1.本科及以上學歷;

2.金融機構(gòu)工作3年以上(含)，有互聯(lián)網(wǎng)金融工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.具有投訴處理業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.具備較強市場開拓能力，工作責任心、執(zhí)行能力強、專項業(yè)務(wù)能力突出，具有較強的溝通能力、團隊協(xié)作能力、抗壓能力和應(yīng)變能力，能熟練使用辦公軟件。

四、應(yīng)聘要求

1.遵紀守法，廉潔自律，品行端正，無違紀違法違規(guī)行為，無不良從業(yè)及監(jiān)管處罰記錄;

2.具有良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)操守，自覺維護我行形象聲譽，自覺保守秘密;

3.身心健康，具有正常履職的身體條件，具備較強的事業(yè)心、責任感、團隊精神、適應(yīng)能力和抗壓能力;

4.每人限報一個崗位;

5.工作地點位于北京市順義區(qū)首都機場四緯路2號空港商務(wù)中心大樓;

6.符合北京銀行親屬回避的有關(guān)規(guī)定。

原標題：投訴處理崗

文章來源：https://bankofbeijing.zhiye.com/socialdetail?jobId=620759883