一、招聘單位簡介

中國航空集團有限公司簡稱“中航集團”，2002年10月11日成立，是特大型國有航空運輸集團公司，也是中國唯一載國旗飛行的航空運輸企業(yè)。中航集團所屬二級公司主要有7家，包括中國國際航空股份有限公司、中國航空(集團)有限公司、中國國際貨運航空股份有限公司、中翼航空投資有限公司、中國航空集團建設開發(fā)有限公司、中國航空資本控股有限責任公司、中國航空傳媒有限責任公司等，經(jīng)營業(yè)務涵蓋航空客運、航空貨運及物流兩大核心產(chǎn)業(yè)，涉及飛機維修、航空配餐、航空貨站、地面服務、機場服務、航空傳媒等高相關產(chǎn)業(yè)，以及金融服務、航空旅游、工程建設、信息網(wǎng)絡等延伸服務產(chǎn)業(yè)，在職員工總數(shù)達11萬余人。中航集團致力于打造具有國際競爭力的世界一流航空運輸產(chǎn)業(yè)集團，堅持樞紐網(wǎng)絡、客貨并舉、成本領先、品牌戰(zhàn)略四個戰(zhàn)略方向，不斷增強政治能力、持續(xù)穩(wěn)健的盈利能力、規(guī)?；纳a(chǎn)組織能力、規(guī)范化的基礎管理能力、價值化的品牌帶動能力。截至2024年12月31日，中航集團(含控股公司)共運營飛機952架，通過與星空聯(lián)盟成員等航空公司的合作，中航集團將客貨運服務進一步拓展到190多個國家(地區(qū))的1100多個目的地。

二、招聘崗位簡介

(一)崗位職責

1.負責客戶營銷數(shù)據(jù)治理與應用。構建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的服務產(chǎn)品運營體系，通過分析數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程，設計高價值客戶精準服務方案;

2.負責營銷服務產(chǎn)品全周期管理。主導服務產(chǎn)品的研發(fā)、交付、推廣及迭代優(yōu)化。研發(fā)富有競爭力的產(chǎn)品，制定符合組織目標的商業(yè)方案、預算和產(chǎn)品路線圖，提升運營策略并落地執(zhí)行;

3.進行用戶體驗研究與產(chǎn)品模式創(chuàng)新。分析平臺功能、產(chǎn)品及服務的用戶體驗痛點，研究建立方法論并優(yōu)化產(chǎn)品管理模式;

4.推動新興技術與多元化服務渠道的深入結合。結合互聯(lián)網(wǎng)新模式與市場趨勢，探索行業(yè)新渠道(如社交電商、跨界生態(tài))，提升營銷服務質(zhì)效;

5.提升行業(yè)趨勢洞察與業(yè)務精細化。監(jiān)測航空業(yè)動態(tài)及旅客行為變化，推動營銷服務精細化運營，將行業(yè)趨勢與業(yè)務相結合，設計落地產(chǎn)品。

(二)招聘數(shù)量：1人。

(三)工作地點：北京。

三、任職資格要求

(一)學歷條件：應取得數(shù)學、數(shù)據(jù)分析、市場營銷、產(chǎn)品設計等相關專業(yè)博士學位。

(二)專業(yè)條件

1.擁有‌產(chǎn)品設計能力‌：掌握用戶研究方法和體驗設計原則，能完成用戶流程圖、情緒圖譜等專業(yè)產(chǎn)出，熟練使用Axure等設計工具。擁有市場及‌數(shù)據(jù)分析能力‌：能夠針對市場情況制定調(diào)研方案，分析行業(yè)趨勢和消費者行為。具備通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品和營銷優(yōu)化的能力，能建立科學的評估指標體系。擁有‌營銷策劃能力‌：能制定完整的營銷策略和產(chǎn)品推廣方案;

2.英語或其他主要外語工作交流能力優(yōu)秀，能流暢進行國際商務與技術溝通。

(三)從業(yè)經(jīng)驗要求

1.具備民航業(yè)、交通運輸業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)營銷服務設計相關工作經(jīng)驗，有航空公司相關工作經(jīng)歷，熟悉民航行業(yè)政策法規(guī)、技術標準及安全規(guī)范，并且了解航空運輸市場特性和民航企業(yè)運行模式的人員優(yōu)先;

2.取得博士學位后，需在海外知名企業(yè)或研發(fā)機構等具有正式職位，連續(xù)工作至少36個月。在海外取得博士學位的，可適當放寬工作經(jīng)歷和年限要求(不適用于通過中外聯(lián)合培養(yǎng)方式取得海外博士學位的情況);

3.引進人員需滿足至少聘用1個任期(3年)的要求。

(四)能力素質(zhì)要求

1.應聘者需具有正常履行工作職責的身心條件;

2.突出的‌創(chuàng)新思維‌‌和對市場趨勢的敏銳度‌。能快速捕捉經(jīng)濟形勢變化對航空市場的影響，及時調(diào)整產(chǎn)品策略，能夠設計差異化航空服務產(chǎn)品。如：創(chuàng)新會員計劃、增值服務包等;

3.‌合規(guī)意識‌：嚴格遵守民航安全和服務標準，確保產(chǎn)品設計符合行業(yè)監(jiān)管要求;

4.具備‌溝通協(xié)調(diào)能力‌和跨部門協(xié)作能力，較強的‌抗壓能力‌，能夠適應多線程工作;

5.具有高度的責任心、嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守和卓越的團隊合作精神，對公司企業(yè)文化高度認同。

四、薪酬福利和支持保障政策

中航集團提供具有市場競爭力的薪酬福利水平，具體將結合應聘者面試表現(xiàn)談薪談酬后予以確定。

五、報名方式和截止日期

(一)報名方式

本次招聘為官網(wǎng)報名。應聘者登陸中航集團官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/) 并按要求進行注冊、報名。

(二)報名截止日期

截止至2025年9月8日24時(北京時間)。

六、咨詢方式

中航集團人力資源部，聯(lián)系人：康老師，聯(lián)系電話：010-61462247，郵箱：capx2020@163.com

七、招聘程序

本次招聘原則上按照“公告發(fā)布、資格審查、面試及綜合測評、背景調(diào)查、確定人選”等程序進行。每個工作程序的具體實施時間、地點等情況，將以適當方式提前告知。

八、注意事項

(一)報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關說明與要求。

(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，中航集團有權取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息將通過郵件或電話形式發(fā)布，請應聘者及時關注并保持通信暢通。

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原標題：中航集團（國航股份）營銷與服務產(chǎn)品設計專家招聘簡章

文章來源：http://www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruitment/ground_crew_info/184619.shtml