營銷診斷及能力提升崗

需求部門 營銷管理部營銷管理處

工作地點(diǎn)： 湖北武漢

需求人數(shù)2 人

崗位職責(zé)

1、開展?fàn)I銷診斷分析，識(shí)別業(yè)務(wù)短板并 提出專項(xiàng)改善方案，跟蹤整改效果;

2、統(tǒng)籌推進(jìn)各品牌營銷能力提升項(xiàng)目， 制定內(nèi)化版營銷管理標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行;

3、檢核渠道管理體系完善度，組織渠 道 戰(zhàn)力提升專題調(diào)研及優(yōu)化建議;

4、分析競品動(dòng)態(tài)及市場趨勢(shì)，輸出策略 建議并推動(dòng)營銷創(chuàng)新方法落地。

任職資格 基本條件：

1、年齡要求：35歲以下，特別優(yōu)秀者可 適當(dāng)放寬至40歲;

2、工作年限：3年及以上;

3、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科，市場營銷、工 商管理等相關(guān)專業(yè);

4、身體狀況：健康，能適應(yīng)出差。 專業(yè)要求：

1、3年以上營銷診斷或業(yè)務(wù)優(yōu)化相關(guān)經(jīng) 驗(yàn) ;

2、 精通數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)挖 掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并提出解決方案;

3、具備推動(dòng)跨部門協(xié)作能力;

4、具備汽車行業(yè)渠道管理或營銷策略落 地經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)有敏銳洞察;

5、 邏輯思維強(qiáng)，擅長結(jié)構(gòu)化表達(dá)，能獨(dú) 立輸出診斷報(bào)告與改善計(jì)劃。

技能要求：大學(xué)英語四級(jí)及以上，或其他 語種相應(yīng)水平。

招聘范圍 東風(fēng)體 系內(nèi)外同時(shí)招聘

客戶運(yùn)營管理崗

需 求 部 門 營銷管理部客戶服務(wù)處 …

工 作 地 點(diǎn) 湖北武漢

需求人數(shù)2 人

崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌集團(tuán)客戶滿意度評(píng)價(jià)體系建設(shè)， 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)弱項(xiàng)改善;

2、 開展客戶數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶場景與 需求變化，指導(dǎo)精準(zhǔn)市場外拓與渠道布 局 ;

3、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)，整合保 客數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)跨品牌協(xié)同運(yùn)營;

4、 組織用戶關(guān)系管理活動(dòng)(如客戶VOC 管理、用戶共創(chuàng)等),提升客戶忠誠度。

任職資格

基本條件：

1、年齡要求：35歲以下，特別優(yōu)秀者可 適當(dāng)放寬至40歲;

2、工作年限：3年及以上;

3、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科，市場營銷、統(tǒng) 計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

4、身體狀況：健康，能適應(yīng)出差。 專業(yè)要求：

1、3年以上客戶運(yùn)營或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn);

2、熟練運(yùn)用Python 進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與分析， 掌握Power BI等可視化工具;

3、熟悉CRM 系統(tǒng)，具備客戶生命周期管 理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

4、擁有活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能統(tǒng)籌客 戶營銷活動(dòng)并評(píng)估效果;

5、對(duì)汽車行業(yè)客戶需求敏感，具備VOC 分析或用戶畫像建模經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：大學(xué)英語四級(jí)及以上，或其他 語種相應(yīng)水平。

招聘范圍 東風(fēng)體系內(nèi)外同時(shí)招聘

客戶體驗(yàn)管理崗

需求部門 營銷管理部客戶服務(wù)處

工 作 地 點(diǎn) 湖北武漢

需求人數(shù)1 人

崗位職責(zé)

1、搭建并優(yōu)化品牌體驗(yàn)官運(yùn)營體系，負(fù) 貴招募、維系及考核體驗(yàn)官群體;

2、研究客戶體驗(yàn)趨勢(shì)，評(píng)價(jià)產(chǎn)品與服務(wù) 體驗(yàn)質(zhì)量，輸出優(yōu)化建議;

3、推動(dòng)客戶場景研究及體驗(yàn)地圖開發(fā)， 指導(dǎo)銷售、售后環(huán)節(jié)體驗(yàn)提升;

4、監(jiān)控客戶輿情及投訴動(dòng)態(tài)，建立風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)警機(jī)制并推動(dòng)預(yù)防措施。

任職資格

基本條件：

1、年齡要求：35歲以下，特別優(yōu)秀者可 適當(dāng)放寬至40歲;

2、工作年限：3年及以上;

3、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科，心理學(xué)、用戶 體驗(yàn)設(shè)計(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

4、身體狀況：健康，能適應(yīng)出差。 專業(yè)要求：

1、3年以上客戶體驗(yàn)管理或用戶研究經(jīng) 驗(yàn) ;

2、熟練運(yùn)用NPS、CES 等體驗(yàn)測評(píng)工具， 掌握輿情監(jiān)測系統(tǒng);

3、具備客戶旅程地圖設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉用 戶體驗(yàn)優(yōu)化方法論;

4、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能主導(dǎo)體驗(yàn) 官運(yùn)營并推動(dòng)跨部門體驗(yàn)改善項(xiàng)目;

5、對(duì)汽車行業(yè)服務(wù)流程有深刻理解，具 備客訴預(yù)警機(jī)制設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：大學(xué)英語四級(jí)及以上，或其他 語種相應(yīng)水平。

招聘范圍 東風(fēng)體系內(nèi)外同時(shí)招聘

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東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司營銷管理部招聘崗位表

原標(biāo)題：東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司營銷管理部

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