為暢通用郵群眾申訴渠道，進(jìn)一步提升熱線服務(wù)水平，現(xiàn)公開招聘2名熱線工作人員。具體事項如下：

一、熱線介紹

12305熱線是受理全省郵政、快遞服務(wù)問題申訴的便民熱線，“7*24小時”人工受理全省郵政管理領(lǐng)域的各類咨詢、求助、申訴、舉報、意見和建議等。

二、招聘崗位

(一)崗位名稱：話務(wù)員2人

(二)崗位職責(zé)

1.受省郵政管理局委托受理、解答群眾通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道提交的各類咨詢、申訴、建議、投訴和舉報。

2.按規(guī)范如實、準(zhǔn)確記錄申訴訴求。

3.依法依規(guī)將處理結(jié)果反饋申訴人。

(三)招聘要求

1.客服等相關(guān)專業(yè)或有話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先、不限學(xué)歷，其他人員要求大專及以上學(xué)歷。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，主動耐心，親和力和語言表達(dá)能力較強，普通話二級乙等(含)以上優(yōu)先。

3.熟練操作電腦，中文輸入60字/分鐘以上。

4.吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，適應(yīng)輪班、晚班制工作。

5.具備較強的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧。

6.文字組織能力、綜合能力出眾者，條件可適當(dāng)放寬。

三、薪酬待遇

1.受聘人員與第三方人力資源公司簽訂勞務(wù)派遣合同。

2.試用期2個月。繳納五險一金和大病保險，年福利待遇不低于7萬元(含單位和個人繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、大病保險和公積金)。享受免費中餐、年終獎金、晚班補貼、三節(jié)福利、年度體檢、生日福利、防暑降溫費等。

3.工作地址：南昌市西湖區(qū)孺子路47號江西省郵政業(yè)安全中心。

四、招聘程序

招聘工作按照公開報名、集中面試、體檢、聘用的程序進(jìn)行。

(一)報名

報名時間：即日起至4月13日。

填寫《江西省郵政業(yè)安全中心2025年招聘工作人員報名表》，發(fā)送至jxyzaqzx@163.com。

(二)面試

面試時間、地點另行通知，請保持手機暢通。

(三)體檢

提供近半年內(nèi)入職體檢報告。

(四)聘用

試用期滿，經(jīng)考核合格者，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一實行勞務(wù)派遣。受聘人員由我單位進(jìn)行用工管理。

咨詢電話：0791-86188625

江西省郵政業(yè)安全中心

2025年4月7日

原標(biāo)題：江西省郵政業(yè)安全中心12305熱線公開招聘2名話務(wù)員

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