我單位因工作需要，現(xiàn)面向社會招聘工作人員，具體事項如下：

招聘計劃：

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一、物業(yè)項目主管

1.基本要求

(1)年齡40周歲以內，性別不限;

(2)大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理、經(jīng)營管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先，具有物業(yè)管理師相關證書;

(3)五年以上物業(yè)相關工作經(jīng)驗，兩年以上獨立管理住宅小區(qū)、寫字樓、園區(qū)等業(yè)態(tài)物業(yè)工作經(jīng)驗;

(4)責任心強，吃苦耐勞，樂于奉獻，忠誠度高有較強的大局意識、成本意識和團隊合作意識良好的人際交往和理解能力;

(5)熟練使用office、excel、PPT等辦公軟件，具備較強的組織協(xié)調、文字及口頭表達能力。

2.崗位工作

(1)負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

(2)組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

(3)根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達年度業(yè)績指標;

(4)制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確?？蛻魸M意度的提升;

(5)負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;

(6)對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系:及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內的行業(yè)信息，協(xié)助做好業(yè)務外拓;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

(7)負責項目人才團隊建設，做好員工調配、培訓考核工作;

(8)積極響應集團公司號召，完成領導安排的其他工作。

3.薪資：年薪10-12萬。

4.工作地點：杭州上城區(qū)市中心區(qū)域。

二、物業(yè)工程主管(綜合維修)

1.基本要求

(1)年齡50周歲以內，性別不限;

(2)中專及以上學歷，五年以上獨立的水電設備維修工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)工程主管崗位工作經(jīng)驗兩到三年以上，有寫字樓、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;特別優(yōu)秀者可放寬學歷年齡要求。

(3)持相關證書(電工證、高壓證、低壓證、電梯證等);

(4)熟悉物業(yè)工程管理模式和工作流程，各類設備設施(如空調、給排水、消防、強弱電)的運行、維護及故障解決，具有系統(tǒng)故障診斷和處理各類突發(fā)事件能力;

2.崗位工作

(1)負責物業(yè)公共設備設施運作和維護管理(如：強弱電/暖通/消防/安防等)，確保各項設備正常運行;

(2)根據(jù)設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督落實，檢查交接班情況、巡查情況，回訪維修情況，并對工作中存在的問題盡快提出處理意見;

(3)負責監(jiān)督管理項目設備、配電等用房的安全管理工作，建立設備設施檔案和維修檔案，確保檔案管理規(guī)范，有檔可查;

(4)對團隊成員進行技術培訓及安全知識培訓，確保團隊成員掌握必要技能;

(5)熟悉項目水電、電梯、空調設施、消防和安防設備情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施，能及時有效處理相關突發(fā)事故;

(6)能獨立負責項目所有設施設備的檢查、維修及工程驗收工作，能處理緊急的業(yè)主報修，確保業(yè)主投訴及時得到處理;

(7)完成部門領導交代其他工作。

3.薪資：年薪10-12萬。

4.工作地點：杭州上城區(qū)市中心區(qū)域。

三、物業(yè)工程專員(綜合維修)

1.基本要求

(1)年齡22-50周歲，性別不限;

(2)中專/高中以上學歷，三年以上獨立的水電設備維修工作經(jīng)驗，有寫字樓、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;持相關證書(電工證、高壓證、低壓證、電梯證等)

(3)工作細致、敬業(yè)、動手能力強，配合團隊、溝通能力佳。

2.崗位工作

(1)負責監(jiān)督管理項目設施設備運作和維護管理(如：強弱電/暖通/消防/安防等)，確保各項設備正常運行;

(2)負責監(jiān)督管理項目設備、配電等用房的安全管理工作，填寫設備設施檔案和維修檔案，確保檔案管理規(guī)范，有檔可查;

(3)熟悉項目水電、電梯、空調設施、消防和安防設備情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施，能及時有效處理相關突發(fā)事故，確保業(yè)主投訴及時得到處理;

(4)負責入駐企業(yè)二次裝修的監(jiān)督管理及項目整體的節(jié)能降耗工作;

(5)負責制定項目全面的維保計劃和預算，制定設備設施重大維修計劃及物料采購計劃，組織實施設備設施的更新、改造及維修工作。

3.薪資：年薪6-8萬。

4.工作地點：杭州上城區(qū)市中心區(qū)域。

四、禮賓巡邏崗(秩序員)

1.基本要求：

(1)年齡22-35周歲，男女不限(身高男≥175cm/女≥165cm)，形象氣質佳，身體健康;

(2)大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務禮儀等相關專業(yè)優(yōu)先;具備1年以上高端物業(yè)、五星級酒店或商務中心禮賓/前臺服務經(jīng)驗;無紋身、無犯罪記錄，無不良嗜好;

(3)普通話標準，具備優(yōu)秀溝通表達及主動服務意識，掌握基礎商務英語者優(yōu)先;

(4)熟悉辦公軟件操作，能快速學習智能樓宇系統(tǒng)(如門禁、預約平臺)

(5)具備良好的溝通表達能力和服務意識，持有急救證、消防培訓證書者加分項。

2.崗位工作：

(1)負責寫字樓一樓大廳來訪客戶的接待、指引分流，主動問候并核實預約信息，提供樓層指引及路線說明;協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及臨時需求，做好記錄并及時反饋至相關部門;

(2)為VIP訪客、重要活動提供專項禮賓服務，執(zhí)行標準化服務流程;確保大廳整潔有序，監(jiān)督保潔及綠化維護情況，及時上報異常;

(3)代收、登記快遞及文件，按流程轉交租戶或管理部門、協(xié)助物業(yè)團隊完成租戶通知發(fā)放、活動物資擺放等臨時任務;

(4)定期參與服務培訓，熟悉寫字樓設施及租戶信息，提升服務專業(yè)性;

(5)熟悉突發(fā)事件應急預案(如火警、急救等)，協(xié)助疏散人群并配合后續(xù)處理。

3.薪資：年薪7-9萬。

4.工作地點：杭州上城區(qū)市中心區(qū)域。

五、物業(yè)行政客服

1.基本要求：

(1)女生，年齡22-30周歲，身高170cm及以上，形象氣質佳;

(2)學歷:大專以上。條件特別優(yōu)秀者可適當放寬;

(3)工作細致、有耐心、反應敏捷，有良好的語言組織能力和表達能力;服務意識、責任心強，且具有親和力。熟練操作電腦辦公軟件。

2.崗位工作：

(1)接待訪客，記錄日常投訴、報修工作;

(2)負責與業(yè)主維護好關系，建立管理業(yè)主檔案，征詢客戶意見，提高管理服務水平;

(3)做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知;

(4)落實各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，與各部門工作對接;

(5)落實物業(yè)項目各類會議的會務工作，做好會務記錄，整理會議紀要等;

(6)落實辦公用品、后勤保障用品采購、保管及發(fā)放工作;

(7)協(xié)助客服主管和項目經(jīng)理搞好本部門與服務處相關工作崗位的工作協(xié)調;

(8)做五休二，可接受排班輪休優(yōu)先。

3.薪資：年薪6-8萬。

4.工作地點：杭州上城區(qū)市中心區(qū)域。

以上崗位報名方式：發(fā)送個人簡歷至郵箱zxg_hr@163.com(郵件標題標注報名崗位+姓名)，禮賓巡邏崗需另附個人近照。

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